1.can’t install the plug-in after I install the client app.

Please close the client and the 3d software, click the client and select Run as administrator.

 

2. How long to render a still image?

This is uncertain. Please submit a typical image and then do a test.

 

For still image, our render farm use high-end above 24 threads double Intel Xeon Processor to render, the performance is above 60 GHZ. So there is no problem with the processor,

the main factor which effects the rendering time is the scene; detail reasons include render parameter, modeling, material etc. Especially when you use the modeling downloaded from the web,

please note the material subdivision parameter is not too high, if you dont set this, it may result in the rendering time too long and costs you more.

 

3.If Im away from computer, how I get the rendering result?

Before leaving the computer, select the task,right-clicksend result to e-mail.

 

If you dont do the above, please contact the customer service.

 

4.One account can be logged in multiple computers at the same time?

 

 Yes. Each computer will only show the task status submitted via this computer.

 

5.If the balance is not enough, can I still render?

Yes. You can still render until your credit is used up.

 

The initial credit of each account is $10, as recharge increases, the credit will also grow. It is likely that you are allowed to continue to render, but not to download result or submit new task.

 

1. Can I turn off the computer when rendering?

 

 Yes. The condition is task status showed as queuing or “rendering”; when you turn off and log in the client next time, the result will be downloaded automatically upon rendering completion.